• Las Claves para la Calidad y el buen servicio.
• Nuestra manera de ser  y las necesidades del huésped.
• Los desafíos de la excelencia en el día a día del trabajo.
• La calidad y las palabras del servicio.
• Calidad y calidez
• ¿Cómo construir hospitalidad?
• Los nuevos embajadores del servicio de los hoteles.
• La sustentabilidad como eje de gestión y como pilar para un sistema de calidad.

Abierta a hoteleros, sector turístico, académico y también colaboradores de las direcciones y/o secretarías de turismo.